Lo sentimos en saber que tu cuenta fue suspendida.
Hay varios motivos por los cuales ello puede haber ocurrido, pero una respuesta general es que se debe a violaciones de nuestros términos de servicio y/o directrices de uso.
Nuestro equipo de moderación necesita asegurar que todos los contenidos de perfil sigan estas regras y, desafortunadamente, ello puede implicar suspensiones a veces.
Usuarios suspendidos no tienen acceso a Hornet y recibirán un mensaje de error de cuenta suspendida cuanto intentan ingresar.
Aquí hay los motivos más comunes para las suspensiones de cuenta:
Menor de edad
El motivo más comum por el cual suspendemos una cuenta es que el dueño sea menor de edad o porque recibimos reportes de que es menor de edad.
- ¿Tu perfil contiene alguna información que indica que tienes menos de 18 años?
- ¿Pareces menor de 18 años en la foto de tu perfil?
- ¿Has dicho a otros usuarios que tienes menos de 18?
- ¿Alguien te ha amenazado reportar por ser menor de 18?
- ¿Sospechas que has sido reportado por tener menos de 18?
Si alguna de estas cuestiones se aplica, debe enviarnos comprobación de edad como un documento de identidad emitido por el gobierno como licencia de conducir, pasaporte, o documento nacional de identificación. Solo necesitamos ver tu nombre, fecha de nacimiento, y la autoridad que emitió el documento. Cualquier otro detalle puede cubrirse.
Cuentas Comerciales
Otro motivo por el cual su cuenta puede haber sido suspendid es que tienes una empresa comercial, de caridad, o agencia de apoyo sexual. Hornet no permite perfiles no personales.
Si es una organización de ayuda o programa de apoyo relacionado a la salud, por favor contáctenos para otras opciones.
Fotos Falsas
Otro motivo por el cual su cuenta puede haber sido suspendida es que las fotos en su perfil no son suyas. Sólo vamos a suspender una cuenta falsa luego de haber un intento real de imitar otro ser humano o si la persona real ha solicitado que este perfil sea removido.
Por favor, tenga en cuenta que no podemos permitir un perfil que imite otra persona y, si este es el caso, su cuenta permanecerá suspendida.
Fotos Explícitas
Suspendemos cuentas que se han llenado con fotos desnudas o sexualmente explícitas.
Solo suspendemos una cuenta por el uso de fotos desnudas luego de que el usuario haya cargado fotos desnudas en ocasiones múltiples. Avisos se dan luego de cada rechazo de foto y luego no abriremos el perfil otra vez.
Perfiles ofensivos/abusivos
Suspenderemos una cuenta en el caso de que recibamos múltiples reportes informando que el usuario ha sido abusivo a los demás. Normalmente damos avisos antes de la suspensión, sin embargo puede que suspendamos sin aviso si el abuso fue severo, y si tengamos pruebas del abuso. Piensa dos veces: ¿esto puede aplicarse a ti?
Mantener un ambiente seguro dentro de la app es de esencial importancia para Hornet. Tomamos reportes de comportamiento abusivo muy seriamente. En su caso, puede que haya recibido un aviso pero no cambió su comportamiento, o que hemos recibido pruebas de abuso serio. No vamos a reabrir tu perfil en este caso.
Si no encuentras una solución en nuestro FAQ, por favor escríbenos a feedback@hornet.com.
